Technologie: Na úřad on-line, potraviny až domů

Šíření koronaviru napomohlo rozvoji mnohých on-line služeb. Z naplňujících se vizí o pohodlném světu zítřka mohou těžit všichni – zejména lidé s postižením a senioři. 

Text: Štěpán Beneš
Foto: Archiv autora

Úřad na dálku

Datová schránka je obdoba e-mailu, která však umožňuje elektronicky podepsanou komunikaci s úřady. Při zakládání datové schránky je ověřována vaše totožnost a u všeho, co ze své schránky odešlete, si tedy příjemce může být jistý, že je to právě od vás. Technologie je tu s námi už od roku 2009, v posledních letech však zájem o ni stabilně stoupá a křivka zřetelně vyrazila vzhůru během krizových měsíců. Stoupal počet nově zřízených schránek a zlepšila se i propagace celého systému.

I když se o schránkách obecně příliš nemluví, benefit pro lidi s postižením je značný – desítky ušetřených cest za úředníky, které je možno nahradit z domova pomocí počítače připojeného k internetu. Dvojkolejnosti – tedy že by vám chodily domů dál obálky s pruhem i poté, co si založíte datovou schránku – není potřeba se obávat. Pokud máte datovku, úřady mají povinnost s vámi primárně komunikovat touto formou. Samy úřady pak mají povinnost datovou schránku mít. 

Obsluha není složitá, schránka funguje obdobně jako váš e-mail. Označíte příjemce (každý subjekt má svoje ID datové schránky, případně jej můžete vyhledat podle názvu), můžete specifikovat číslo jednací i k čím rukám má vaše zpráva dorazit a jednoduše přidáte přílohy. S odesláním se zpráva podepíše vaší identitou, a úřad tak ví, že je od vás. Oslovovat tímto způsobem můžete například Českou správu sociálního zabezpečení, úřady práce, finanční úřady, vaši pojišťovnu a další. 

Založíte ji oproti krátké vyplněné žádosti na nejbližším CzechPointu. Pokud vlastníte občanku s čipem, můžete si datovou schránku založit i přes internet z domova, pomocí portálu eidentita.cz. K načtení elektronické občanky potřebujete čtečku čipových karet (stojí okol dvou až tří stovek) a odpovídající software, který je dostupný zdarma. K přihlášení do schránky nejčastěji slouží jméno a heslo, případně identifikační proces přes QR kód a chytrý mobilní telefon, použít můžete i zmíněnou e-občanku.

Doklady a formuláře 

K datové schránce se váže i projekt Portál občana, součást projektu na digitalizaci státní správy. K portálu je možné se přihlásit právě údaji z datové schránky (a samozřejmě přes eidentita.cz), rozhraní nabízí přehled údajů, které o vás státní správa vede, údaje a platnost vašeho pasu, občanského či řidičského průkazu nebo například přehled vašich trestných řidičských bodů. Nahrávat sem můžete i vlastní doklady a dokumenty. Dá se tu on-line požádat o výpis z registru osob, bodového hodnocení řidičů, insolvenčního rejstříku či rejstříku trestů, který vám pak bude doručen do datové schránky. Vyžádat si můžete i potvrzení o studiu. Projekt nabízí také odkazy na důležité formuláře u ČSSZ či Finanční správy. 

Portál občana je stále v rané vývojové fázi, smyslem samozřejmě je, aby v následujících letech nabídl mnohem více funkcí. V přípravě je například modul zdravotnické dokumentace. Jak konstatuje z oficiálních dokumentů David Klimeš, komentátor ČRo a serveru Aktuálně.cz v jednom ze svých květnových newsletterů, projekt digitalizace je zatím ve své první polovině, mnohé jeho součásti (například portál řešení elektronického zdravotnictví) nejsou ani u dvaceti procent. Rozvoj datových schránek je zhruba v půli cesty stejně jako systém elektronického podání.

Na závěr: s podáním různých formulářů umí pomoci také server Podejto.cz. Přehledně zde vyhledáte tematickou oblast a systém pomocí vašeho přihlášení k datové schránce připraví formulář k odeslání, dokonce automaticky předvyplní vaše údaje.

Bez tahání lahví

Asi bychom dnes těžko hledali někoho, kdo alespoň jednou nezaslechl o službách rozvozu potravin Rohlík.cz a Košík.cz. Už před koronavirovým obdobím postupně stoupala jejich popularita, plošná opatření pak nahrála rozvážení potravin až k vašim dveřím do karet. Obě platformy nestíhaly přijímat nálož objednávek, která byla horší než během vánočních svátků. Výhody rozvozu potravin pro lidi s postižením a seniory jsou očividné, zejména u větších nákupů či při transportu balíků pitné vody, u kterých se zapotí nejeden člověk bez handicapu. V sortimentu obvykle najdete i základní drogerii a v případě Rohlík.cz i základní léky dostupné bez receptu.

Možná však netušíte, že obě jmenované platformy se snaží vyjít vstříc speciálně lidem s postižením a seniorům. Rohlík.cz má program Rohlík bez bariér, který nabízí držitelům průkazů ZTP a ZTP/P, nevidomým a seniorům nad 65 let dopravu zdarma na hodinová okna od pondělí do čtvrtka mezi 10. a 15. hodinou, garanci výnosu těžkých nákupů až k bytu (i do patra bez výtahu) a možnost objednávky po telefonu s asistencí. Program Plná péče u Košík.cz nabízí služby stejné, jen peníze za dopravu od pondělí do čtvrtka mezi 9. až 16. vrací zpětně zákazníkovi na účet formou kreditů použitelných na další nákup.

Limitem je u obou služeb geografická dostupnost, nevozí všude. Rohlík.cz během koronavirového období sice spustil přidruženou službu Suchýrohlík.cz, která nabízela trvanlivé potraviny a drogerii k rozvozu do celé ČR, na konci května ji však uzavřel. Košík.cz zvolil opačný postup a službu rozvozu omezeného sortimentu po celé ČR zavedl v květnu do pilotního provozu. Kompletní sortiment potravin však po celé republice zatím z logistických důvodů nerozváží ani jedna ze služeb. Zda jezdí Rohlik.cz či Košík.cz na vaši adresu, snadno zjistíte na jejich webových stránkách, oblast pokrytí je poměrně široká.

Léky (skoro) až domů

Bavíme-li se o dlouhých frontách a přetížených obchodech, podobně jako potraviny je možné objednávat i léky – například na serverech Lekarna.cz či Pilulka.cz, e-shop provozuje i síť lékáren Dr. Max. K dispozici je samozřejmě pouze sortiment dostupný bez receptu a doprava není tak pohodlná jako u zavedených rozvozů potravin. Lekarna.cz doručuje prostřednictvím odběrných míst Zásilkovny, České pošty nebo kurýra In Time. Pilulka pak nabízí obdobně, navíc je tu PPL a vlastní rozvozové auto pro Prahu a blízké okolí, které slibuje dodat zboží skladem v týž den. Léky tedy sice nedostanete tak snadno až ke dveřím, doručuje se zato po celé České republice. Ve všech zmíněných případech však chybí podstatný element – poučení či promluva s kvalifikovaným farmaceutem, který by vám v případě pochybností poradil. On-line lékárny tedy sice ušetří cestu i fronty, je ale potřeba nakupovat s rozmyslem. 

V nově získané setrvačnosti se možná k podobnému systému uchýlí i více prodejců a služeb, komfort pro lidi s postižením či seniory by tak mohl růst. Příkladem může být například Hartman, společnost vyrábějící zdravotní pomůcky. Na konci května představila službu HartmannHOME, která do několika pracovních dní přiveze zdarma až ke dveřím v diskrétním balení sortiment inkontinenčních pomůcek MoliCare. Více informací o této službě hledejte www.lekarnahartmann.cz

Na internetu se během krizového stavu objevila také on-line mapa pečovatelských služeb po celé České republice, včetně příslušných telefonních kontaktů, e-mailů a odkazů. Vychází z databází Ministerstva práce a sociálních věcí ČR a Asociace poskytovatelů sociálních služeb. Najdete ji na www.mapapecovatelskychsluzeb.cz.